班组长管理五大剑法课纲课程特色与背景
课程价值
使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用。
使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队疑聚力
学习现场安全管理，现场问题分析与现场改善的基本方法
课程大纲
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日期 |
授课时间 |
章节 |
内容 |
课程目的 |
案例/游戏 |
涉及表单 |
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第一天 |
3.0H |
剑法一：知已知彼&百战百胜 |
案例导入 |
了解 |
寓言故事 |
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1、班组长的角色定位与职责 |
掌握 |
案例讲解 |
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2、成功班组长的能力要素 |
掌握 |
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3、班组长的胜任力模型 |
掌握 |
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4、班组长管理的基础与权力 |
掌握 |
案例讲解 |
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5、班组长的特质 |
掌握 |
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3.0H |
剑法二：沟通从心开始 |
案例导入—视频案例 |
掌握 |
案例讨论 |
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1、认识沟通—视频案例 |
运用 |
课堂演练 |
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2、高效沟通三原则 |
掌握/运用 |
案例讲解 |
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3、沟通中的态度 |
掌握 |
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4、有效沟通的技巧 |
掌握/运用 |
课堂演练 |
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5、如何与上级相处—视频案例 |
掌握/运用 |
案例分析 |
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6、同级之间扯皮的根源在哪 |
掌握/运用 |
案例分析 |
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7、学会如何与下属相处-视频案例 |
掌握/运用 |
案例讲解 |
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8、六种使他人喜欢你的方法 |
运用 |
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9、人际冲突管理 |
运用 |
课堂练习 |
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第二天 |
2.0H |
剑法三：工作教育导，造物造人 |
1、为什么要进行工作教导 |
了解 |
问题讨论 |
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2、工作教导的时机 |
了解 |
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3、两种错误的教导方法 |
应用 |
案例演练 |
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4、正确的工作教导四步法 |
掌柜/应用 |
案例演练 |
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5、工作教导方法自我反省 |
了解 |
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6、三种特殊的教导方法 |
掌握 |
案例分析 |
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7、有效教导的方法 |
掌握/应用 |
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2.0H |
剑法四：打造卓越团队 |
1、体味团队—视频案例 |
掌握 |
案例讲解 |
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2、团队定义 |
掌握 |
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3、团队构成五大要素 |
掌握 |
案例讲解 |
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5、团队角色分类—视频案例 |
掌握 |
案例讲解 |
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6、成功团队的特征 |
掌握 |
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7、班组团队类型 |
掌握 |
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8、如何成为一名优级秀的团队领导 |
掌握 |
案例讲解 |
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9、如何建立你与团队成员间的信任 |
掌握 |
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10、班组长如何带领团队面对变革 |
掌握 |
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2.0H |
剑法五：走向卓越，工作改善 |
1、从一只鸡蛋你会想到什么 |
了解 |
案例讨论 |
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2、现场改善的思路与方法 |
掌握 |
案例分析 |
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3、工作改善四个阶段 |
掌握/应用 |
案例演练 |
作业改善四表 |
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4、课堂操作演练 |
掌握应用 |
案例演练 |
作业改善四表 |
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5、课后作业 |
应用 |
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总结，答疑 |
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