QCC质量小组实务课纲课程特色与背景
课程背景
日本企业成功的两大秘诀是什么？其中之一就是QCC质量小组活动。
日本企业成功实践证明，获得客户满意的品质，以实现企业核心竞争力的一个重要原因之一，就是企业创造了一个真正的全员参与的文化环境，无论是全员质量管理TQM还是丰田的TPS,小团队质量改进活动均是构成此体系的重要基础，QCC堪称日本企业管理的法宝。
课程价值
了解企业推行QCC质量小组活动的必要性
明确QCC质量小组活动概论与意义
掌握推行QCC质量小组推行方法，流程与步骤
课程大纲
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日期 |
授课时间 |
章节 |
内容 |
课程目的 |
案例/游戏 |
涉及表单 |
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第一天 |
1.0H |
一、QCC小组概述 |
1、日本企业成功的两大秘诀 |
了解 |
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2、QCC起源 |
掌握 |
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3、QCC小组活动定义 |
掌握 |
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4、QCC小组活动的目的 |
掌握 |
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5、QCC小组活动的意义 |
掌握 |
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6、QCC小组活动的效用 |
掌握 |
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7、QCC小组活动的精神 |
掌握 |
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8、QCC小组活动的总体思路 |
应用 |
案例讲解 |
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9、QCC活动解决问题的手法 |
应用 |
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10、QCC小组的类型与种类 |
掌握 |
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1.0H |
二、QCC小组组建 |
1、QCC小组组建的原则 |
掌握 |
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2、QCC小组组建程序与注册登记 |
掌握 |
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3、QCC小组的命名 |
掌握 |
讨论/演练 |
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2.0H |
三、QCC小组活动推进流程 |
1、P阶段—制定计划 |
应用 |
案例讲解 |
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2、P阶段—现状调查 |
应用 |
案例分析 |
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3、P阶段—设定目标 |
应用 |
案例讲解 |
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4、P阶段—分析原因 |
应用 |
案例讲解 |
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5、P阶段—确定要因 |
应用 |
案例讲解 |
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6、P阶段—制定对策 |
应用 |
案例讲解 |
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7、D阶段—对策实施 |
应用 |
案例讲解 |
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8、C阶段—效果确认 |
应用 |
案例讲解 |
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9、A阶段—巩固阶段 |
应用 |
案例讲解 |
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10、A阶段—总结与下步计划 |
应用 |
案例讲解 |
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11、QCC案例分享 |
掌握 |
案例分享 |
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1.5H |
四、QCC组长能力与激励技巧 |
1、QCC活动的指导思想是什么 |
掌握 |
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2、QCC小组长的主要职能是什么 |
掌握 |
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3、作业组长如何建立QCC小组 |
应用 |
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4、组长要有什么样的能力 |
掌握 |
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5、怎么培养自己组长的能力 |
应用 |
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6、组长应如何发挥能力 |
掌握 |
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7、如何建立良好的沟通 |
应用 |
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8、遇到困难组长应怎么办 |
掌握 |
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9、怎么组织织员开有效的QC小组会 |
应用 |
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10、确保活动成功的要点有哪些 |
掌握 |
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11、如何使QCC活动得以长久持续 |
应用 |
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12、企业QCC活动流程说明 |
掌握 |
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0.5H |
五、QCC报告编写与成果发表 |
1、QCC报告编写内容 |
应用 |
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2、QCC报告发表的三原则 |
掌握 |
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3、QCC小组成果的发表 |
应用 |
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4、QCC成果发表时注意点 |
掌握 |
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5、发表中问题回答 |
掌握 |
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6、QCC案例分享 |
掌握 |
案例分享 |
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总结，答疑 |
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