班组长管理技能提升课程特色与背景
认知班组的角色
◆掌握培训员工的方法和技巧
◆ 学会建立标准作业和优化
◆ 掌握班组的沟通协调能力
◆ 提升问题解决能力
课程大纲
课程大纲：
第一单元 班组长的角色定位
1.1 班组长的位置
1.2企业班组长的现状
1.3班组长要掌握的知识
1.4班组长的任务
? 质量的定义
? 成本
? 交期
? 士气
? 安全
? 效率
第二单元 班组现场基础管理
2.1 班组现场5S管理
? 整理
? 整顿
? 清扫
? 清洁
? 素养
2.2 现场管理的目标
2.3如何来识别现场管理的差距
2.4 现场5S如何消除差距提升效益
2.5现场质量控制的要点
2.6班组长的协调技巧
2.7 安全生产管理
第三单元 班组工作教导能力
3.1 工作教导的重要性
3.2 工作教导的准备
3.3工作分解
3.4工作教导的四个阶段
3.5 三种特殊的教导方法
3.6 不同类型部署的教导
第四单元 班组作业操典化：标准动作的建立和优化
4.1 动作与流程
4.2 标准动作内涵
4.3 动作与动素
4.4 标准动作的要素
4.5 标准动作的手法
4.6 标准动作推行的方法
4.7 标准动作推行案例分享
第五单元 问题分析与改善
5.1 何为问题
5.2 认识问题
5.3 问题描述
5.4问对问题
5.5 问题分析与解决的步骤
5.6 发现问题的方法
5.7 持续改善
5.8 预防问题
第六单元 沟通协调能力
6.1沟通的基本模式分析
6.2人际沟通四种媒介
6.3有效沟通六个步骤
6.4与上级沟通技巧
6.5与下级沟通的技巧
6.6与同级沟通的技巧
6.7沟通的理念
6.8如何克服沟通障碍
6.9学会聆听
6.10如何做好与各方的协调工作
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