(内训)企业流程管理与管理审核

课程大纲
1，从企业生命周期看流程管理
 为什麽要对企业流程管理
 企业哪些领域需要制定流程
 项目管理与流程管理的区别

2，企业业务/管理流程的种类
 业务/管理流程类别
3，如何制定流程
 制定流程的流程
 制定流程的要点
4，对流程的分析
 分析流程的着手点
 流程中人的因素

5，制定企业战略规划流程
 设计企业战略的流程
 企业战略的流程案例
6，企业的年度规划流程
 企业的年度规划流程
 企业年度规划的流程案例

7，跨部门作业流程
 设计跨部门作业的流程
 跨部门作业流程的案例
8，部门作业流程
 部门职责
 设计部门作业的流程
 部门作业流程的案例
9，员工作业流程
 员工的职位说明书
 设计员工作业流程

10，检验并持续改进流程
 检验流程的原则
 流程持续改进的阻力
 何进行持续改进
11，企业的预见性管理
 企业管理的五大领域
 主动式管理与被动式管理
 经理人如何参与管理流程

12，企业管理中的常见病
 管理各个领域中的致命伤
 常见的28种员工舞弊行为
 13，管理审核系统
 为何对管理要进行审核
 对管理工作的审核方法
 管理审核的流程
 管理审核中的核实与报告
 审核不合格的改进办法

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