课程大纲
1，四种社会风格
人际交往中的不同风格
四种风格的特点分析
如何与不同风格人交往
2，社会人的差异性
人与人之间的差异
分析各种差异的形成
无效沟通的体现
沟通的素质层级
3，培养你的情商
情商的由来
情商的五大领域
自我情感控制
沟通中的情商使用
成功的情商管理
4，建立同理心
同理心的立场
人际关系建立的依据
建立情感帐户技巧
勇气与体谅模型
5，企业中的管理沟通
拥有良好的人际关系
有效管理论的理论
倾听谈话的主要技巧
倾听的五个层次
倾听与问话的误区
包容差异的六个层次
6，管理沟通中的三大关系
管理沟通的主要关系
如何与上级经理沟通
如何与同事沟通协调
如何与下属有效沟通
7，团队中的不同行为风格
行为导向的管理风格
对不同风格的刨析
团队冲突中的风格
员工沟通模型
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