品质管理实务课纲课程特色与背景
课程背景
建立了ISO9000品质体系管理框架基本建立了？建立ISO9000品质合格率大幅度提高了？品质成本有统计管理并大幅度降低了？全员参与品质改善热情高涨了？ISO9000=好品质？殘酷的事实说明，ISO9000不等于好品质，如何有效提高产品品质，必须建立“全体体系，过程保证体系与检验体系”，从宏观面建立品质管理与品质改善的机制，从微观面建立暴露品质问题的机制，并全员参与，全系统管理，全过程控制的质量管理体系是现代品质管理的具体体现。
课程价值
了解企业实施现代品质管理的必要性
明确什么是现代品质管理及现代品质管理与ISO9000的关系
掌握现代品质管理的详细内容及实施方法
课程大纲
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日期 |
授课时间 |
章节 |
内容 |
课程目的 |
案例/游戏 |
涉及表单 |
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第一天 |
1.0H |
一、品质概论 |
1、品质事故案例分析 |
了解 |
案例分析讨论 |
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2、品质与质理的区别 |
了解 |
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3、品质定义 |
了解 |
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4、品质管理 |
掌握 |
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5、现代品质要求是什么 |
掌握 |
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1.0H |
二、TQM组织体系 |
1、品质部公司构架定位图 |
掌握 |
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2、品质部组织构架图 |
掌握 |
案例讲解 |
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3、品质管理五要素 |
掌握 |
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4、品质作业流程 |
掌握 |
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5、企业品质文化 |
了解 |
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1.0H |
三、质量管理的八项原则 |
1、以顾客为关注焦点 |
应用 |
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2、领导作用 |
应用 |
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3、全员参与 |
应用 |
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4、过程方法 |
应用 |
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5、管理的系统方法 |
应用 |
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6、持续改进 |
应用 |
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7、以事实为决策依据 |
应用 |
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8、互利的供方关系 |
应用 |
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3.5H |
四、TQM之品质管理体系构建-1 |
1、品质方针与目标 |
应用 |
案例 |
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2、部门责任与权限 |
应用 |
案例讨论 |
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3、新产品开发到量产品质保证体构建 |
应用 |
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4、品质文件管理 |
应用 |
案例 |
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5、品质改善—QC手法与QCC小组 |
掌握与应用 |
案例 |
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第二天 |
2.0H |
四、TQM之品质管理体系构建-2 |
6、4M变更管理 |
应用 |
案例 |
设计变更流程/表 |
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7、异常管理 |
应用 |
案例分析 |
异常管理流程 |
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8、纠正与预防管理—8D报告 |
应用 |
案例 |
8D报告表 |
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9、质量源流管理 |
应用 |
案例 |
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10、量产性评估 |
应用 |
量产评估用表 |
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1.5H |
五、TQM之保证体系构建 |
1、作业指导书编制与修改 |
应用 |
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2、作业实施 |
应用 |
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3、再生材管理 |
应用 |
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4、设备与工夹具管理 |
应用 |
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5、批量管理与识别 |
应用 |
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6、工序过程控制—QA网络构建 |
掌握/应用 |
案例分享 |
QA网络展开表 |
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7、QA网络案例 |
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1.5H |
六、TQM之检验体系构建 |
1、检验点设置 |
应用 |
案例讲解 |
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2、检验规格书编制与改正 |
应用 |
检验指导书 |
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3、检验严格度调整 |
应用 |
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4、检查状态确认 |
应用 |
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5、批量管理与识别 |
应用 |
案例讲解 |
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6、检查设备的管理 |
应用 |
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1.0H |
七、品质成本 |
1、何为品质成本 |
掌握 |
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2、品质成本构成 |
掌握 |
品质成本表 |
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3、最适宜的品质成本 |
了解 |
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4、品质成本主要问题追踪分析 |
应用 |
案例讲解 |
成本分析表 |
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5、常用品质成本管理项目 |
掌握 |
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6、品质成本案例分享 |
了解 |
案例分享 |
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0.5H |
八、品质预测 |
1、什么是品质预测活动 |
了解 |
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2、品质预测的着眼点 |
掌握 |
案例讲解 |
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3、品质预测的类别 |
掌握 |
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4、品质预测案例 |
了争 |
案例分享 |
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总结，答疑 |
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