课程背景
质量管理在反映、分析、处理和控制质量问题时都离不开数据，正确的收集、使用数据是质量管理的基础。如何识别问题寻找改善的空间？如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基础的统计管理工具，解决发生在身边的质量、成本、
课程价值
掌握QC新手法思维模式，
掌握QC传统手法做事模式
熟悉解决问题的基本思路和方法
掌握14个QC工具（加计划制定---甘特图）
了解QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善。
效率问题。本课程详细介绍了新旧QC7工具的应用方法和持续改进的思想。
课程大纲
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日期 |
授课时间 |
章节 |
内容 |
课程目的 |
案例/游戏 |
涉及表单 |
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1.5H |
一、品质管理概论 |
1、品质概论 |
了解 |
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2、品管管理的基本理念 |
了解 |
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3、品质管理的顾客导向 |
掌握 |
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4、品质定义 |
掌握 |
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4.5H |
二、旧QC七手法 |
1、案例分析 |
了解 |
案例讲解 |
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2、第一招：检查表--集数据 |
掌握 |
案例讲解 |
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课堂练习 |
应用 |
练习 |
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3、第二招：柏拉图—抓重点 |
掌握 |
案例讲解 |
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课堂练习 |
应用 |
练习 |
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4、第三招：鱼骨图—究原因 |
掌握 |
案例讲解 |
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课堂练习 |
应用 |
练习 |
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5、第四招：直方图—类分布 |
掌握 |
案例讲解 |
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课堂练习 |
应用 |
练习 |
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6、第五招：管制图—找异常 |
掌握 |
案例讲解 |
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课堂练习 |
应用 |
练习 |
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7、第六招：散布图—看相关 |
掌握 |
案例讲解 |
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课堂练习 |
应用 |
练习 |
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8、第七招：层别图—作解析 |
掌握 |
案例讲解 |
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课堂练习 |
应用 |
练习 |
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9、QC案例分享 |
了解 |
案例分享 |
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第二天 |
5.0H |
三、新QC七手法 |
1、新QC七手法概述 |
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2、第一招：关联图法—理清复杂因素关系 |
掌握 |
案例讲解 |
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课堂练习 |
应用 |
案例讲解 |
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3、第二招：系统图法—系统寻求实现目标手段 |
掌握 |
练习 |
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课堂练习 |
应用 |
案例讲解 |
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4、第三招：新和图法—从杂乱的信息中提取信息 |
掌握 |
练习 |
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课堂练习 |
应用 |
案例讲解 |
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5、第四招：矩阵图法—多角度考察存在的问题 |
掌握 |
练习 |
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课堂练习 |
应用 |
案例讲解 |
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6、第五招：PDPC法—预测设计中可能出现的障碍 |
掌握 |
练习 |
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课堂练习 |
应用 |
案例讲解 |
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7、第六招：箭条图法—合理制定进度计划 |
掌握 |
练习 |
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课堂练习 |
应用 |
案例讲解 |
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8、第七招：矩阵数据解析法—多转少变量数据分析 |
掌握 |
练习 |
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课堂练习 |
应用 |
案例讲解 |
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9、QC案例分享 |
了解 |
案例分享 |
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1.0H |
四、QC工具的应用 |
1. 应用QC7工具的目的 |
了解 |
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2. 如何在质量控制和质量改进中活用QC7工具 |
应用 |
案例讲解 |
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3. QC7工具的活用效果及案例介绍 |
了解 |
案例讲解 |
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总结，答疑 |
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