课程大纲
课程大纲：
第一讲：问题.现象/紧急反应措施
1.8D准备的目标
2.为什么需要准备
3.紧急反应行动（ERA）
4.行动的选择和核实
5.ERA的执行和证实
6.8D的适用标准—量化症状
7.评估问题的检查表
8.总结和关键点
第二讲：成立8D小组
1.成立小组的目的和方针
2.小组成员的考虑
3.小组成员的7种角色
4.小组操作程序和协作
5.小组成员的知识
6.总结和关键点
第三讲：描述问题
1.描述问题的目标
2.如何避免低效率
3.观察问题还是作结论
4.问题陈述技巧
5.用重复的为什么技术精练对象
6.总结和关键点
第四讲：实施并验证临时性纠正措施
1.ICA的目标
2.为什么要开发ICA
3.ICA的对象
4.ICA的制定和选择
5.ICA的验证
6.总结和关键点
第五讲：确定和验证问题的根本原因
1.寻找根本原因的目标（8D的核心环节）
2.什么是根本原因（释义)
3.根本原因分析应用（优/缺点)
4.问题解决工作表（发生了什么)
5.问题描述和比较分析.推测和试验（为什么发生)
6.验证根本原因（原因的原因分析--特性要因图分析)
7.纠正的措施和方法.步骤
8.总结和关键点
第六讲：选择/验证
1.选择/验证PCA的目标
2.什么是PCA
3.作出决定的七个步骤
4.风险分析
5.总结和关键点
第七讲：执行和证实
1.执行和证实PCA的目标
2.计划PCA的三个步骤
3.什么是关键步骤
4.如何进行问题预防
5.确定障碍和问题预防
6.确定保护行动.提示和责任
7.证实PCA
8.总结和关键点
第八讲：防止问题再次发生
1.防止问题再次发生的目标
2.为什么小组不能完成D7
3.预防再发生
4.领导的责任
5.实施预防措施
6.总结和关键点
第九讲：表彰小组和个人的贡献
1.表彰小组和个人贡献的目标
2.怎样表彰
3.关于表彰的意见
4.关闭和报告保存
5.总结和关键点
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