课程对象
中高级管理者及领导者
中层管理者MTP修炼课程特色与背景
课程目标：
认清管理者的角色并有效定位；
如何进行团队建设并打造绩优团队；
高效的人际沟通为自己赢得机会；
有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；
如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；

课程大纲
课程大纲：
第一部分 ? 管理者角色认知与定位
一、管理者应有的角色认知与定位
?    了解新旧角色的本质差异
?    角色转换的心态调整
?    角色转换后的行为调整
?    名不正则言不顺
——摆不正位置，就不可能有积极的心态
?    每一个员工都首先要扮演的角色
?    职场的黄金定律
——毫无条件的和自己的上司站在同一立场
二、扮演好自己的角色
?    民意代表不可为
?    毫无原则的同情是职场的不理智行为
?    谨慎的发表你的个人意见
?    无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！
?    你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。
 三、管理者容易产生的角色错位
?    “下属的上司” 的角色错位
?    错位成“业务员、技术员” ；
?    “老好人”的错位 ；
?    “官僚”错位 ；
?    “个性化”管理 ；
?    “上司的下属”的角色错位
?    把自己错位成“民意代表”
?    错位成领主
?    向上错位
?    把自己错位成“自然人”

第二部分 ? 管理者的人际沟通
一、    沟通的基础
?    沟通的内涵
?    沟通的原则
?    沟通的类型
二、人际沟通之“轨”
?    了解人性
?    沟通的“技巧”
?    心是大还是小
?    人与人是“不平等”的
?    抱怨与牢骚
?    同理共情
?    沟通需要“弯曲”
?    沟通中的自控
?    沟通中的面子
?    沟通中的伦理
?    注意非语言传达的信息
?    沟通的四种情况
?    沟通话题的选择
?    认识自我
?    沟通中的礼貌
?    不迁怒
?    平常心
?    自我对话——转移压力
三、等级沟通
?    下级对上级沟通
?    恰当表现自己
?    上级的知遇之恩
?    不要与上级争论
?    上级对下级沟通
?    别轻视下级
?    上级的自我调整
?    做上级不要做政客
四、平级沟通
?    一对一沟通效果
?    善于表达
?    禁忌
?    平级更要平等
?    智慧
?    不要过度
?    赏识
?    《菜根谭》如是说
?    沟通的核心问题
?    沟通的基本要求

第三部分 ? 管理者的时间管理
一、有关时间管理的几个误区
?    误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；
?    误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；
?    误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；
?    误区四：存在万能风格；
二、做事如何讲究轻重缓急
?    ABC法；
?    目录卡/报事贴法；
?    任务盘存法；
?    回报法；
?    帕累托法则；
三、做事拖沓——时间的窃贼
?    做事拖沓的实质；
?    你为什么会拖沓；
?    你为何事而拖沓；
?    造成拖沓的八大因素；
四、克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理
?    设定目标；
?    什么也不做；
?    集中处理；
?    发现规律；
?    你的生物钟是怎样的；
五、学会说“不”
?    为什么说不；
?    如何说不；
?    为什么总想说可以；
?    舍弃法则；
六、填补时间漏洞
?    漏洞一：社交活动；
?    漏洞二：乱放东西；
?    漏洞三：遗忘事情；
?    漏洞四：阅读时间；
?    漏洞五：说话唠叨的人；

第四部分 激励艺术
?    激励的定义
?    了解人性，才会激励
?    种易被激励的人的特性
?    员工想要什么
?    植物成长原理
?    职业倦怠症候群
?    需求的排序调查
?    让工作满意提高的因素
?    激励问题上的主要错误
?    激励的两难状态
?    激励的基本原则
?    激励的艺术
?    通用的激励方式
?    许诺激励
?    工作再设计增强员工活力

第五部分 ? 决策——问题解决与问题分析技巧
——案例引入
?    有效的汇报
?    在什么时机汇报合适
?    如何汇报？
?    如何接受命令？
?    如何进行工作？
?    工作的基本守则
?    决策的思路
?    决策--解决问题的七个步骤
?    决策--解决问题七步成诗
?    决策--问题解决四大干扰素
?    执行“有力” 四步走

第六部分 ? 管理者的团队建设
（此部分，主要是游戏与互动）
一、    团队的基本要素
——游戏：疾风知劲草
?    沟通的乔哈瑞视窗
?    共同的目的和业绩目标
?    互补的技能
?    共同的工作方法
?    为数不多的成员
?    相互承担责任
二、团队为什么如此流行
——游戏：红与黑
?    组建团队所遇到的阻力
?    识别团队的两个尺度
?    团队发展曲线
三、成为高绩效团队
?    塑造企业员工习惯
?    大雁飞翔的启示
?    团队成长的心路历程
?    建立高绩效团队的方法