课程大纲
课程结构 课程纲要
第一讲
一线主管角色认知与定位 管理与领导的区分
一线主管的角色
一线主管的作用
角色认知的三个层面
一线主管应有的积极思考方式
第二讲
一线主管管理技巧与应用 管理的五项工作
现场管理的核心
一线主管的管理原则
一线主管管理工作方法
革新管理意识及具重要性
一线主管的现场管理核心
如何控制不合格品重复出现
第三讲
高效团队执行力 团队的重要性
领导力与团队管理
工序和岗位之间的“接口”管理
如何执行规章制度
第四讲
高效团队执行力 三元工作技巧化
商务专家化
对上“检票”工作化
对下“路标”工作化
第五讲
一线主管的部属教导 部属培育的有效教导方法
如何掌握部属培育的最佳时机
教练技术运用技巧
关键岗位OJT计划如何制定
工作教导的三个层次
工作教导的步骤
第六讲
一线主管管理沟通技巧 意义传递
请示汇报沟通
与上司关系的处理
与上司沟通的四大技巧
与下属沟通的三大方法
与下属沟通的七大技巧
跨部门沟通五项黄金法则
平行沟通为他人着想
平行沟通复杂问题简单化
平行沟通借力使力不费力
平行沟通沟通面对面
平沟通要到位而不错位
第二天
第七讲
一线主管的高职业素质 基层主管四大病毒
对人不知感恩
对自不知克制
对事不原尽力
对物不懂珍惜
法不责众
不制造麻烦
第八讲
90后员工分析 90后员工的行为表现
90后员工的心理特征
90后员工的职业人格特征
90后员工的成长模式
90后员工职业价值观
90后的思维模式分析
第九讲
如何领导和管理好90后 如何管理90后的小情绪
情绪的内涵
情绪调节的心理学技法
他人情绪的觉察与化解
第十讲
如何成为90后员工认同的上司 管理90后员工遇到的困境分析
为何劳模失去光彩明星成为偶像
90后员工心目中理想上司的要素
第十一讲
90后辅导与激励技巧 员工工作动机分析
柔性管理技巧
目标激励技巧
公平激励技巧
强化激励技巧
感情激励技巧
参与激励技巧
第十二讲
如何留住90后员工的心 善于提问
非亲家长维系班组和谐
班组成员三知
班组五必访
三心换一心
教练与辅导员
第十三讲
基层主管情绪管理技能 员工情绪管理及技巧
情绪在管理中的影响
自我情绪管理及调控
PAC法则在班组管理中运用
管理要用心
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