课程对象
班组长、车间主任、高层管理、中层管理、基层管理等
班组长APR培养模型之班组的沟通与管理课程特色与背景
课程背景：
现场管理千头万绪，其中有三大要素：人、物、场所。
车间现场每天都会发生很多问题，人是现场管理的主体，要保持现场管理的各个要素畅通无阻，实现现场管理的高效率、低成本运作。所以，建立良好的沟通渠道，保持现场管理信息协调一致，是保持高绩效班组管理的重要内容。
本课程是从现场管理的实际出发，注重科学的教与用的教导模式，将员工现场辅导的实践方法，以浅显的方式向您呈现，从而提高员工现场辅导能力、增强现场工作绩效。
课程目标：
? 掌握班组沟通的重要性
? 了解高效的沟通技巧
? 清楚上情下达工作过程中的难点
? 学会下情上达的要点
? 把握高绩效的班组沟通效率
课程大纲
课程纲要：
第一单元：班组沟通概述
? 80%的工作源于沟通
? 沟通就是管理
? 沟通的约哈里视窗
? 什么是沟通
? 班组沟通的特点
第二单元： 班组的向上管理
? 对上司的管理职责
? 客观理智地认识你的上司
? 管理上司的原则和态度
? 积极面对上司的指令和安排
? 服从和配合上司的管理
? 积极主动第与上司沟通
? 寻求上司的关注与支持
? 工作难点及应对要点
第三单元：班组的向下管理
? 管理下属的基本理念与原则
? 对下属的管理职责
? 客观系统第认识下属
? 管理下属的基本要素
? 与下属的交流和沟通
? 赞赏、表彰和奖励下属
? 对下属的批评与处罚
? 关系、帮助和指导下属
? 管理好下属的工作事项
? 理智面对令你头疼的下属
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