课程对象
制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等。
QC新旧七大手法培训课程特色与背景
培训背景
QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
课程大纲
一、全面品质管理
●PDCA 、戴明和全面质量管理
● 全面质量管理原理
●TQM 和 ISO9000
二、依据事实的 QC 七大手法
1 ）查检表
● 如何作查检表
● 查检表的种类与内容
● 使用查检表之实例
2 ）鱼骨图
● 鱼骨图的作法
● 两种类型的鱼刺图的运用
● 好的鱼刺图与不好的鱼刺图
3 ）柏拉图
● 柏拉图的作法
● 柏拉图分析的应用
● 柏拉图使用实例
4 ）层别图
● 层别法 (Stratification) 的意义
● 层别法的作法
● 使用层别法实例
5 ）直方图
● 使用直方图的目的
● 直方图的看法及使用法
6 ）散布图
● 散布图的意义
● 散布图的作法
● 用散布图检讨的现场的问题
7 ）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具
● 控制图的原理与分类
● 控制图的判读、判异的说明
● 练习制作控制图 , 并进行失控分析
三、走向思考的新 QC 七大手法
1 ）关连图
● 关连图法的适用范围及特征
● 关连图的形式
● 关连图的制作及活用的重点
● 关连图案例
2 ）矩阵图法
● 矩阵图的作法
● 矩阵图法的用途
● 各种矩阵图
● 系统矩阵图案例
3 ） KJ 法亲和图
● 何谓亲和图
● 亲和图的活用程序
4 ）系统图
● 系统图使用方法
● 系统图法之优点
● 系统图作法（目的 ─ 手段）
5 ） PDPC 法 - 流程决定计划图
● 何谓 PDPC 法
●PDPC 的活用程序
● 活用事例 F 箭头图法
● 何谓箭头图法
● 箭头图法的事例
● 箭头图的活用程序
6 ）矩阵数据解析法
● 矩阵数据解析法的主要用途
● 形态分析法的活用程序
● 应用实例
四、综合案例研讨及导师答疑
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