员工关系管理课程特色与背景
课程目标：
1.观念导入与理论介绍
2.实务经验分享
3. HR工作共识建立
课程大纲
一、员工关系管理内涵介绍
为什么需要管理员工关系
企业实施员工关系管理的目的
企业实施员工关系管理的意义
员工关系管理内涵
企业内员工关系管理中的角色分工
员工关系管理的三大支柱
如何衡量员工关系管理的绩效
二、员工关系管理相关理论探讨
1.工作绩效模型
2.需求层次理论
3.二因子理论
4.离职行为模型
5.工作满意
三、如何做好员工关系管理 --从CRM取经
顾客关系管理 (CRM)定义
HR工作的重心
从CRM到ERM观念借镜
从CRM到ERM作法借镜
CRM最佳实务公司的成功经验做法
四、标竿企业参考做法与经验分享
IBM行政服务、组织沟通与员工福利范例
TSMC健康管理与员工福利范例
摩托罗拉员工权益维护管理范例
员工福利规划方向
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