课程对象
班组长及主管
班组长综合能力提升课程课程特色与背景
培训形式：教授激情演讲+实践案例分析+体验互动训练+有效工具应用+录像+小组讨论。
授课方法：采用互动教学与实际操作演练，结合案例讨论
课程特点：
融合百本以上企业管理、心理学、成功学书籍，集众多演讲大师、管理大师之强项、浓缩二十多年的企业管理经验及十多年的教育培训经历，敲骨存髓，用丰富活泼的肢体语言，宽厚磁性的嗓音，与你一道分享班组长的喜、怒、哀、乐。
课程大纲
第一：班组长定位能力：
定位与地位的修炼——兵头将尾，责艰任重
我是谁？兵头将尾
我从哪里来？从员工中来，到员工中去-老板任命
我向谁负责？向下对老板负责，向上对员工负责
我的使命是？承上启下、承前启后、承点启面
我的目标是？超越期望：没有最好，只有更好！
第二：班组长的团队建设能力：
打造团队的修炼——以一当十，以十当一
团队打造的理由：
电灯是几人发明的？
飞机呢？
计算机呢？
协作是一种智慧--三个和尚合作的故事
协作是一种献身精神-蚂蚁火海重生
协作是一种实干精神-三个皮匠与三个和尚
摒弃班组内的瑞格尔曼现象
把麻烦分子一脚踢出去，
扼杀消极的思想和情绪（不让坏点子冒出来）
融入企业文化抱团打天下同甘共苦，荣辱与共
胜则举杯相庆.败则拼死相救
案例：1、名片理论 2、连坐哲学
第三：班组长的沟通能力：
用心沟通、管理法宝
沟通的定义及目的
不良沟通的三大病症
有效沟通的三大纪律
有效沟通的六项注意
有效沟通的四项原则
有效沟通时应克服的小动作
第四：班组长的激励能力：
巧妙激励的---凝聚人心、激发潜能
管人心比管人更重要
挖掘员工潜力的利器
缓解班组内部矛盾的润滑剂
物质激励与精神激励
正激励与负激励
内激励与外激励
10张有效激励菜单；
8种有效激励形式；
8样零成本激励下属的方法
第五：班组长的执行能力：
执行能力的—立业之本
（一）什么是高效执行
（二）什么是高效执行力
（三）执行力的真谛
（四）执行力的意义
1、生死之理
2、存活之理
（五）执行力的动力
1、怕死心态是执行驱动力
2、赚钱心态是执行的推动力
（六）如何执行
一、 执行前行动是A 完美是B
二、 执行中用心第一 聪明第二
三、 执行后价值第一 理由第二
（七）执行的模式
1、目标清楚
2、过程检查
3、及时奖罚
4、追究责任
5.日清日毕 日清日高
小结：万箭穿心
1. 对客户：要用心，不要用花招；
2. 对上级：要服从，不要献殷情；
3. 对同事：要对事，不要徇私情；
4. 对自己：要原则，不要讲关系。
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