课程对象
企业中高层管理者
组织沟通与冲突管理培训课程特色与背景
组织沟通与冲突管理培训课程有哪些？
组织沟通与冲突管理培训讲师有哪些？
组织沟通与冲突管理培训内训师哪位最权威？
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国内最知名的组织沟通与冲突管理培训师是哪位？
欢迎进入著名组织沟通与冲突管理培训专家谭小芳老师课程《组织沟通与冲突管理培训》！
课程推荐：
主要特点：详细阐述组织沟通与冲突管理的操作精髓
案例指导：分析组织沟通与冲突管理内训的经典个案
案例训练：掌握组织沟通与冲突管理的技能提升方法
行动建议：组织沟通与冲突管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆组织沟通与冲突管理潜力的行动方案
培训背景：
根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？ 当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗？
冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？
课程大纲
培训大纲：
一、高效沟通的基础
1.沟通的重要性；
2.影响组织沟通的因素；
3.企业内常见的沟通障碍；
4.高效沟通的五大思维；
5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；
6.沟通步骤：编码、解码、反馈；
7.沟通的三种表现；
8.良好沟通的原则。
分析：组织沟通与冲突管理培训案例！
解析：组织沟通与冲突管理内训案例!
案例：组织沟通与冲突管理课程案例分析！
二、组织沟通策略
1.如何与上、下级沟通？
2.如何有效提出批评？
3.如何与问题员工沟通？
4.如何进行跨部门沟通？
5.如何有效的会议沟通？
讨论：组织沟通与冲突管理经典案例讨论!
分组：组织沟通与冲突管理培训案例学习指南
分析：组织沟通与冲突管理学习中的八大陷阱！
三、正确认识冲突
1.冲突的定义及新观点；
2.冲突的类型；
3.冲突产生的原因；
4.如何正确看待冲突；
5.冲突的过程；
6.冲突处理的5种常用方式。
互动：组织沟通与冲突管理培训案例评估
分享：某集团组织沟通与冲突管理培训案例
分享：哈佛经典组织沟通与冲突管理案例分析示范
四、化解冲突的智慧
1.竞赛还是共赢？
2.冲突解决的原则；
3.如何达成统一？
4.冲突解决的方法；
5.管理者处理冲突的技巧；
6.组织处理冲突的要点；
7.小结：冲突管理48字原则。
组织沟通与冲突管理培训总结
全国热线：内训详细报价或企业定制化内训方案或团队报名独立开班的请打400-061-6586联系程老师
