课程大纲
一、传统物业管理的困局要求行业向资产管理转型
1.传统物业管理困局的恶性循环圈
2.收益性物业资产管理的现状及成长空间
3.“物业资产管理”的四个层次
4.全面升级物业及资产管理服务

二、收益性物业资产管理多元化发展模式
1.收益性物业类型差异化对资产管理提出的不同要求
2.收益性物业经营业态多样化形成资产管理模式构建的挑战
3.不同物业管理模式下收益性物业资产管理的要点

三、收益性物业资产管理的技能修炼
1.收益性物业租售价格定位
2.收益性物业商业业态定位
3.收益性物业运营成本控制

四、典型收益性物业之写字楼物业资产管理与多元化经营分析
1.写字楼物业资源开拓
2.写字楼物业资产管理与多元化经营方案设计
3.写字楼物业资产管理与多元化经营项目选择
4.写字楼物业招商对象分析与确定
 案例：深圳龙岗XX广场写字楼营销推广方案
5.写字楼物业资产管理价格及调整策略
6.写字楼物业服务式办公创新经营模式分析

五、典型收益性物业之零售商业物业资产管理与多元化经营分析
1.零售商业业态细分
 案例：XX购物中心儿童业态详解
2.零售商业物业资产管理影响因素及两种模式
3.零售商业物业主力店分析及承租商选配
4.零售商业物业租金规划
 案例：从商业物业发展模式看万达的核心竞争力及万科的转型
5.O2O模式下收益性物业资产管理与增值服务经营

六、大型城市综合体物业资产管理
1.从万达、龙湖、凯德、华润看城市综合体的商业定位
2.城市综合体的五种模式及项目运营攻略
3.冯仑立体城市模式下物业资产管理与经营

七、物业资产管理标杆企业案例分
课程大纲
1 课前热身
 物业企业项目经理自我能力测评

2 物业企业项目经理的角色认知
2.1 物业企业项目经理的领头角色
 项目的管理者
 团队的发起者
 技能的领先者
2.2 物业企业项目经理的责任角色
 对公司的绩效负责
 对项目的绩效负责
 对团队成员的绩效负责
2.3 卓越物业企业项目经理应具备的素养
 卓越物业企业项目经理的素质特征
 卓越物业企业项目经理的性格特征
 物业企业项目经理的选择标准

3 物业项目经理人的自我管理
3.1 项目经理的时间价值及时间管理
 案例：微软员工从出租车司机中得到的时间管理理念
 讨论：物业管理企业如何进行时间管理
3.2 项目经理的目标管理
 哈佛大学调查的四种人群差异化命运
 成功=设定目标+达成目标
 模拟演练：某物业项目目标制定SMART训练
 目标控制及235法则
 XX标杆物业企业目标考核案例分享
3.3 项目经理的自我心态管理

4 物业项目经理人的团队管理
4.1 思考：软弱无能又盲目慈悲的唐僧却可以当领导对我们的启示
4.2 团队建设之物业项目选人与用人
4.4 团队精神的建立
 案例：从万科的大格局看团队精神的重要性

5 物业项目团队的部属辅导与激励
5.1 思考：我们在物业项目中进行部属辅导与激励遇到哪些难题
5.2 部属辅导与激励的目的
5.3 部属辅导的五个环节
5.4 部属辅导实战演练——暗码的学习
5.5 物业管理企业部属辅导关键问题应对
5.6 部属激励及有效方法

6 高效的团队沟通
6.1 团队沟通的作用
6.2 沟通不畅的16个理由
6.3 有效团队沟通的六大步骤
6.4 团队沟通的技巧

7 中层管理者的上传下达
7.1 思考：企业比作人，中层象征人体的哪个部位？
7.2 讨论：XX物业马经理的困惑
7.3 中层管理者上传下达的技巧
 了解上情，吃透下情，上下两情兼顾得当
 注意与上级沟通的份量
 正确向上级进行工作汇报
 采用得当的方法与下级沟通
 对待下级请示、汇报的秘诀

8 标杆物业企业案例分享
8.1 世邦魏理仕物业项目经理的八项能力修炼
8.2 天津XX物业项目经理岗位职责
8.3 万科物业项目经理考核标准享
1.成都嘉宝物业案例分享
2.中航物业案例分享
3.世界五大行模式分享
4.其他物业案例分享

八、物业资产管理的未来发展
1.国内外资产管理发展分析
2.大数据、云计算及物联网技术对收益性物业资产管理带来的影响
3.移动互联电子商务时代给收益性物业资产管理带来的机遇与挑战