课程对象
管理层、中层干部、管理人员和员工、新晋升经理等
目标与计划管理-B版课程特色与背景
【课程介绍】
经理人在工作中的困惑：
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？
为什么我们在工作中经常无所事事？
为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？
为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？
为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？
为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？
为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？
如何构建公司层面的运营系统和质询制度？

    企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。

    有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。

    目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。

    本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析目标与计划管理的必要性所能达到的诸多益处、常见障碍，如何克服这些障碍，充分掌握计划与目标于计划管理的方法和工具，从而提升工作效率和效能。

    【课程收益】
    了解和掌握目标与计划管理的专业技能和方法，学习应用关键绩效指标导入目标管理，掌握目标管理中SMART技能和目标分解技能，有序开展工作，并跟进控制工作的过程，遵行PDCA的管理循环，提高工作效率和效能。
课程大纲
一、目标管理的核心内涵
目标管理的作用
目标的三个主要来源
企业在目标管理中遇到的问题
目标管理的实施原则
目标管理五要素与PDCA循环
目标管理的五个特征
我们为什么不愿意设定目标？
案例：李经理的案例分析

二、掌握制定工作目标的方法
工作目标的类型
目标的SMART练习
定量目标和定性目标的问题
设定目标的步骤
如何制定工作目标
如何与下属设定目标
张氏DC－PDCA目标管理六步法
案例：目标设定练习
案例：给下属设定目标的案例

三、掌握目标分解最实用的方法
岗位职责和目标的区别
岗位分析的目的
分解目标的工具和方法
关键成果领域（KRA）
分解目标的现场演练
关键绩效指标（KPI）的特点
从KRA分解建立KPI的标准步骤
目标值设定的技巧
公司层面、部门层面、职位层面的KPI
目标分解管理中的沟通
案例：目标分解实际操练

四、制定行之有效的工作计划
目标与计划的关系
计划的三步曲
计划的七要素
计划的表现形式
执行计划的一般程序
计划体系的内容
案例：计划制定的案例

五、计划实施过程的控制
目标分解－策划－实施－调整的审视
部门与部门计划接口的案例分析
流程中关键点的设置和应用
计划中策划方法的应用讨论和分析
优化常规工作方法分析与讨论
计划调整的流程和控制
实施目标计划管理的支持系统

六、管理过程的控制与目标的追踪
管理者应该控制什么
管理者如何控制
控制的目的和方法
目标追踪的2个目的
目标追踪的3步骤
目标追踪的5个原则
中层经理的常犯错误
如何克服下属的抵制
案例：下属抵制的化解之道

七、掌握目标管理的评估的方法
目标评估的内容
目标评估的方法
目标评估的步骤
案例：目标评估与沟通案例和演练

八、企业运营与质询督导系统的构建
PDCA在公司层面的执行力
GE业务管理系统的分析
目标和计划决定起步方向
月度计划模板构成
重点工作4步管控表（指令、承诺、检查、奖惩）
张氏131管控平台建立
督导质询“以事件为中心”的管理模式
质询会的程序
质询模板
月度计划模板
案例：质询实际案例演练