课程对象
C级管理干部、主管等
管理者角色认知与高绩效团队建设课程特色与背景
课程目标
管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与效能。管理者应掌握带领团队、建设团队、发展团队的团队建设能力、并激励员工和带领团队的技能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。
课程大纲
第一讲 管理者的角色认知
管理者的重要作用、角色和使命
管理人员的五大角色转变
管理者的五大工作
管理者的行为方式——从自己做事到带领团队
管理者在执行上常犯的错误
下属职业经理常见的角色错位
经理作为下属的四项职业准则
优秀管理者的素质模型
案例：角色自我认知分析练习
第二讲 如何带领团队建设
高绩效团队的七大特征
团队发展的五个阶段
成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
团队中的角色认知
团队中常见的五种角色
角色如何适应团队
如何发现团队中个人的优势，并有效整合
团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第三讲 团队中的沟通技能
沟通的三大要素和内容
高效沟通的六大步骤
实际沟通案例分析
人际关系的四大分类
有效沟通的四个基本法则
不同类型的倾听所产生的沟通问题
同理心倾听的技巧与好处
向上、向下、平行沟通要点分析
非语言沟通的重要性
案例：沟通与冲突案例分析
第四讲 团队中冲突的处理
如何面对冲突的管理
冲突的原因分析
冲突处理的五种策略
冲突案例分析
冲突处理的双赢原则
跨部门沟通的原因分析
跨部门沟通十招技能分享
第五讲 如何有效激励团队成员
认识员工的需求
激励的经典理论
员工激励的8大理念
畏惧、价值、机会、危机四大激励法
10个激励定律和应用
畏惧激励的要点与人性激励
案例：低成本也能激励吗？
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