课程对象
一线的品质主管、班组长、生产主管、工程师等
一线班组长品质管理技能训练课程特色与背景
课程简介和目标: Course Objectives
目的是使学员了解和运用质量改进活动的过程和主要技术工具， 提升解决生产现场问题的能力，在实际运作中，使公司能快速解决现场的品质问题，并预防类似问题重复发生。
课程大纲
课程大纲：Course Outlines
品质管理概论
1. 品质的重要性
2. 品质的地位
3. 全面品质管理
品质问题定义
１．什么是品质问题
２．面对品质问题时的态度
３．品质问题的解决形式
常用品质问题分析与改善流程
1．品质问题常用分析流程
2．选择问题 － 柏拉图
3．问题描述 － 5W1H
4．原因分析 － 鱼骨图、脑力激荡法
5．制定对策 – 系统图、目视化、防呆法
6．选择对策 – 矩阵法
7．制定计划 – 甘特图
8．实施确认 – 检查表
9．固化 – 标准化
10. 8D 解决问题分析流程
解决现场问题之工具
1. 5S和目视化管理
什么是5S
为何要实施5S
5S 的首要工作
目视管理的目的
目视管理的方法
2. 防呆法
防呆法的定义
防呆法的类型
防呆的主要方法
案例分析
3. 直方图
4. 分布图
5. 趋势图
6. 生产线平衡分析法
系统解决现场效率、品质、库存、交货周期之方法
１．现场的“浪费”现象
“浪费”的定义
第一大浪费 – 过量生产
第二大浪费 – 库存
第三大浪费 – 搬运
第四大浪费 – 多余的工艺
第五大浪费 – 等待
第六大浪费 – 纠正、检验和返工
第七大浪费 – 多余的动作
２．改善现场“浪费”的利器 – 四阶段分析法
作业分解
作业分析
创造对策
推动新方法
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