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(内训)物业秩序维护服务/物业保安服务

课程大纲
1.公司概况、服务理念和企业精神
2.派驻服务单位概况
3.物业/商厦商场/工厂园区管理概述
4.保安工作的地位和作用
5.保安管理模式和组织结构
6.保安服务必须了解的法律法规和政策性文件
7.保安行为规范
8.规章制度、奖惩与考核办法
9.保安部和各层级保安的岗位职责
10.保安操作规范与流程
11.保安队员主要工作内容
12.非常情况或紧急突发事件的处理
13.保安需设别的交通安全标示图、消防和施工标示图
14.保安需了解或掌握的水电知识、保安设备知识
15.常用电话和紧急联络方式
16.工作情况的记录和各类适用表单
17.保安队员工作权限
18.保安的内务管理
19.保安在岗培训的科目介绍
20.案例介绍
21.业务知识测试题

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