零售银行培训系列课程特色与背景
课程背景
零售银行是银行类型之一，它们的服务对象是普通大众市民、中小企业及个人小户。零售银行服务客户通常是透过银行分行、自动柜员机及网上银行等实现的。目前，中国的银行业纷纷明确把零售银行作为主要战略之一提到议事日程上，零售银行战略地位凸显，并且如雨后春笋般迅速地发展壮大起来，在银行业务中的比重越来越大。
课程大纲
零售银行发展趋势
理财业务营销管理
零售银行发展趋势与业务模式
宏观经济的发展带来的启示
银行网点的变迁发展
零售银行业务模式
财富管理发展模式
国内理财产品的概念与分类
国外银行理财业务模式特点
银行理财产品的发展趋势和特点
当前各家银行推出的理财产品剖析
结构性产品的风险和控制
财富管理客户开发
关系管理—加深、保留客户关系
正确销售产品、防范误导客户
监管机构对个人理财业务管理规定的解读
市场开拓及产品开发策略
个人信贷产品收益与风险
各部门在产品开发所担当的职能
产品开发过程及策略计划
客户心理/行为分析
市场、竞争者分析
国外产品创新借鉴
产品经理职责
产品经理考核、激励制度
国内个人贷款业务发展现状
个人授信风险识别、评价与控制
客户授信额度管理的风险控制
个人按揭贷款风险识别、评价与控制
信用卡消费风险识别
汽车贷款风险识别
消费贷款的创新
私人银行业务
零售业务客户经理培养
私人银行和财富管理的策略制定
私人银行部门构架和功能设置
私人银行金融产品体系建设
私人银行增值服务体系建设
私人银行旗舰店（会所）设立
私人银行风险控制
营销成功必备的素质和待客礼仪
阳光信贷工作心态的建立
发现客户的营销技巧
与客户沟通的营销技巧
存贷款营销技巧
客户关系维护与客户推荐
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