课程对象
企业中高层管理者
跨部门沟通与协作培训课程特色与背景
跨部门沟通与协作培训课程有哪些？
跨部门沟通与协作培训讲师有哪些？
跨部门沟通与协作培训内训师哪位最权威？
跨部门沟通与协作培训方面的培训讲师哪里找？
国内最知名的跨部门沟通与协作培训师是哪位？
欢迎进入著名跨部门沟通与协作培训专家谭小芳老师课程《跨部门沟通与协作培训》！

课程推荐：
主要特点：详细阐述跨部门沟通与协作的操作精髓
案例指导：分析跨部门沟通与协作内训的经典个案
案例训练：掌握跨部门沟通与协作的技能提升方法
行动建议：跨部门沟通与协作培训的实战模拟练习
提升建议：引爆跨部门沟通与协作潜力的行动方案

    培训背景：
    企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。
课程大纲
培训大纲：
第一篇：沟通的认知
1、跨部门沟通的重要性
问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
a. 合格的部门主管，双70原则 b. 从与人相处的艺术看沟通
c. 从管理的四个层次看沟通
2、生活中最易发生的冲突是什么？
分析：跨部门沟通与协作培训案例！
解析：跨部门沟通与协作内训案例!
案例：跨部门沟通与协作课程案例分析！

第二篇：沟通的原理
问题二：案例分析“讲了是否=沟通了”
1、什么是沟通
a．沟通网 b．沟通的冰山模式
2、沟通的原理
a．主论行为（事实）少谈论个性（判断） b．要明确沟通（对象、接受度）
c．积极聆听
3、有效沟通的重要性与目的
4、沟通的障碍与常犯的错误
讨论：跨部门沟通与协作经典案例讨论!
分组：跨部门沟通与协作培训案例学习指南
分析：跨部门沟通与协作学习中的八大陷阱！

第三篇：沟通的技巧
问题三：案例分析“到底是谁的过错”
1、沟通的三种心态
a.父母型----我行，你不行 b.成人型----我行，你也行
c.儿童型----我不行，你行
2、有效沟通的五种态度
a．关心——重要 b．顺应——有效
c．主动——突破 d、同理——致胜
e．定位——基础
3、沟通方式与改善
a．调整角色b．调整期望c．调整距离d．调整方圆
4、积极聆听
互动：跨部门沟通与协作培训案例评估
分享：某集团跨部门沟通与协作培训案例
分享：哈佛经典跨部门沟通与协作案例分析示范

第四篇：跨部门沟通实践与运用---沟通就是影响力
问题四：案例分析“是什么让他如影相随”
1、沟通就是影响力
a．先有认同后有沟通b．认同法则c．认同产生影响力
2、同事间沟通理念
a．服务理念b．认同第一c．换位思考d．反求诸已e．要讨论不要争论
3、部门间沟通的障碍
分享：企业跨部门沟通与协作培训三步走！
案例：联想(中国)公司的跨部门沟通与协作培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好跨部门沟通与协作？

第五篇：跨部门沟通实践与运用---了解性格化解冲突
问题五：案例分析“是什么让他心服口服”
1、冲突的认知，冲突的分类
2、化解人际冲突的原则
a．双赢策略b．同理心c．妥善处理负面情绪d．拿出诚意
3、性格的分类
a．完美型 b．力量型 c．和平型 d．活泼型
4、了解各个性格的特点
5、如何与不同性格的同事打交道

跨部门沟通与协作培训总结