工作流程梳理工程课程特色与背景
背景: 本课程根据客户需求定制开发
范围: 适用于企业管理流程梳理以及流程精益化改造
设计思路:
根据客户培训需求调查，本次课程主要围绕增强意识，具体实操，以协助客户经理和主管完成人事盘点的工作。结合8年日企工作经历及10年咨询经验，主要讲透以下四个内容：、
A. 准确定位：包括3个内容：
方针展开：根据公司方针展开部门的管理目标、组织资源及运作控制；
角色定位：主要介绍关键层级准确的核心目标、任务及项目内容；
管理基准：主要介绍运行过程的基准及其应用。
B. 运行分析 —根据定位，展开分析工作，内容包括：
1、明确分析的2个层析：运行级及操作级
2、明确5种标准分析工具及应用（应用客户人力资源部门契合，效果会更好！）
C. 夯实基础—主要介绍为管理效率最大化的3个基础工具。
D. 持续优化---主要介绍流程优化的核心基础工具。
范围: 本课程基于精益（日式）公司研发，可使学员：
1. 认清部门定位，做到上下贯通；
2. 区分和识别这些工作的价值性；
3. 全面工作流程梳理，包括现有工作范围、区域范围以及现有人员技能情况匹配状况；
4. 发现差异，全面改善，重新布局及优化这些工作与岗位；
5. 掌握了解精益生产的管理理念（价值流、工艺流程图、IE等）。
课程大纲
课程大纲:
第一章 准确定位
第一节 定位概述
1. 内部管理服务于市场竞争力的提升
2. 将外部压力传递到企业内部
3. 关注市场，建立竞争意识
4. 了解本部门的业务和客户
5. 按流程建立内部客户观念
6. 理解企业经营方针实现管理协同
7. 高处着眼细处着手
8. 系统选择有竞争力的绩效
第二节 方针展开
1. 方针管理与目标管理的不同
2. 公司级方针确定的11步骤
3. 部门方针展开的A3运作
4. 制定方策10原则
5. 运行及方针转化到日常管理
6. 操作级日常改善和部署教育的展开
7. 管理就是让PDCA转起来
第三节 角色定位
1. 企业层级的3层4D
2. 管理层定位135
3. 督导层定位135
第四节 管理基准
1. 什么是连通经营与管理的命门
2. 精益是如何通过这个基准练成的
第二章 运行分析
1 .流程分析的层级及关系
---运作级和操作级
2. 5种标准分析工具及应用（应用客户人力资源部门契合，效果会更好！）
第三章 夯实基础
1. 标准化是管理的根本
2. 目视化减低管理的难度
3. 看板化提高管理的精度
第四章 持续优化
1. 改善的起点是对问题的识别
2. 流程改善的目的---精益是如何造人、造流程到造“钱”的；
3. 改善原则
4. 工具版图及信息系统的活用
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