课程对象
制造型企业班组长、工段长、车间主任。
班组长核心管理能力训练（TWI）课程特色与背景
课程目标
1、树立教导理念，掌握工作教导技法。
2、培养改善意识, 掌握工作改善工具。
3、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。
4、培养安全意识，杜绝现场安全隐患
课程大纲
| NO. | 单 元 名 称 | 内 容 与 要 点 | 单 元 目 标 |
| 一、 | 工 作 教 导 （JI） |
<!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->小组讨论：工作教导的意义 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作教导的六个基本原则 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作教导的内容---知识 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作教导的内容---态度 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作教导的内容---技能 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->摆脱辅导的五大思想障碍 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作教导的方法和时机 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->不同类型部属的辅导方法 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->角色扮演：现场工作教导 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->现场工作教导的四个步骤 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->现场工作教导的五个要点 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作教导的误区和禁语 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->单元作业：321实践计划 |
* 明确工作教导意义 * 掌握工作教导技巧 |
| 二、 | 工 作 关 系 （JR） |
<!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->案例研讨：人际沟通的困惑 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->人际沟通的原理和基本过程 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->自我测试：人际沟通能力 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->人际沟通的根本--同理心 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->沟通中积极聆听的五个步骤 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->有效说话的“六适原则” <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->沟通中的 “73855 原则” <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->和谐工作关系---工作赞美 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->和谐工作关系---工作指责 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->和谐工作关系---工作评价 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->和谐工作关系---冲突处理 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->和谐工作关系---工作指示 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->和谐工作关系---工作报告 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->和谐工作关系---工作说服 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->修炼EQ，建设和谐工作关系 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->单元作业：321实践计划 |
* 使基层能与部属、同事和 上司建立和谐的工作关系 |
| 三、 | 工 作 安 全 （JS） |
<!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->实例示范工作安全的重要性 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->图解制造现场的安全隐患 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->企业安全事故的冰山原则 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->企业安全事故等级金字塔 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->安全事故的“88102规律” <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->安全事故隐患--人的意识 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->安全事故隐患--人的行为 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->安全事故隐患--物的状态 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->安全事故预防----3E原则 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->安全事故预防——安全之河 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->生产车间安全管理基本常识 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->创建安全的车间管理文化 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->单元作业：321实践计划 |
* 现场安全状况改善 * 杜绝安全事故发生 |
| 四、 | 工 作 改 善 （JM） |
<!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->现场缺乏问题的意识现象 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->制造现场常见的八大浪费 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->问题改善面临的意识障碍 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->建立工作改善的正面认识 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作改善的“金科玉律” <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作改善之8D团队解析 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->现场改善常用手法和工具 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->现场改善的相关主题活动 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->标准化巩固问题改善成果 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->现场问题改善注意事项 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->工作改善实战案例分享 <!--[if !supportLists]-->u <!--[endif]-->单元作业：321实践计划 |
* 建立正确的改善理念 * 提升问题分析与问题 解决的能力 |
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