TWI（基层人员督导技术）课程特色与背景
课程大纲
第一单元 TWI-JI工作教导
何谓督导人员
督导人员必备的五个条件
工作教导应有的理念
传统的教导有哪些缺失（案例演练）
工作教导四阶段法
教导前的准备事项
工作分解表的制作方法（案例分析）
学员演练工作分解表的制作（案例分析）
冗长的工作教导
感觉的教导
吵杂环境教导原则
督导人员应有的潜力
TWI—JI评价表
工作教导对工厂现场会有哪些效果？
案例1
案例2
第二单元 TWI-JR工作关系
督导人员存在的意义
督导人员的角色与功能
工作分派时应考虑的原则
教导人员的工作关系
督导人员的PACE人格分类与特性分析
描述你心中所期待的上司及部属
研修问题解决四阶段法的目的
问题的四种发生型类
增进人际关系的基本原则
问题处理的方法
案例1:马课长的处理方法
掌握部属想法和情绪的面谈方法
人际问题解决表
案例2:
案例3:
第三单元 TWI-JM工作改善
、由改善的重要引导出改善的实施阶段
2、实际演练与自问检讨的重要性3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用
5、由教导者的工作改善方法示范中领悟工作改善精神。
6、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，运用于工作中。
7、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细 目中，构想新办法。
8、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法」部分。
9、案例1
第四单元 TWI-JS工作安全
1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨2、损失发生原因、来源与控制实例研讨3、事故原因类型分析与记录统计使用4、灾害原因类型与防止实例研讨5、灾害的工作环境研讨
6、安全与五条件
7、事故防止的必要性
8、事故要素
9、物的说明
10、灾害的原因事例分析
11、公司内安全状态实例分析
12、公司内安全实例演练
13、物的问题事例
14、异常安全时的措施
15、灾害发生时的措施
16、物与人的原因组合
17、对策发表
18、事故防止的事例
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