课程对象
中基层管理人员
有效引领后80和90后培训提纲课程特色与背景
    培训背景：
　　　后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！
　　　后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！

　　中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

　　　海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！”

　　　其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！

　　　只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

    培训课程收益：
　　1. 认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法；
　　2. 认识后80、和90后成长环境及特点；
　　3. 学会管理后80、和90后的方法。

培训方式：
案例式学习
启发式讲授
交互式教学
分析
理论精讲与实例演练结合
个案研讨与互动游戏结合
体验与感悟方式引导
生动、务实、有趣
课程大纲
课程大纲：
第一篇：是什么影响后8090 后的行为？
　　1、影响后8090后的行为动因----需求；
　　2、影响后8090后的行为动因----社会环境；；
　　3、影响后8090后的行为动因----组织环境；
　　4、影响后8090后的行为动因----价值观；
　　5、影响后8090后的行为动因----激励水平。
　　　　精品视频赏析

第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设
   1、情境管理：管理因人而变
　　2、管理的“人性假設”；
　　3、辩证的认识三种典型的人性假设；
　　4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？
　　　　精品案例分享

　　　第三篇、正确认识后80、和90后
　　1、后80和90后成长的社会环境；
　　2、后80和90后的价值观；
　　3、后80和90后的需求；
　　4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。
　　　　精品案例：三代人的对比

第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者
　　1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系最大？
　　2、后8090后离职的四大要因分析与预防
　　3、当刚性管理遭遇后80和90后；
　　4、后80和90后需要柔性化的管理者；
　　5、柔性化管理者的八大角色
　　6、柔性化管理者的六大自我修炼；
　　7、柔性管理的十大行事原则；
　　8、柔性化管理者的自我情绪管理。
　　　　精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过

第五篇、有效引领后80和90后----变革管理方式
　　　1、从任务型管理变革到任务型加人文型管理；
　　　2、正确进行管理的人性假设；
　　　3、以五大要素变革管理方式；
　　　4、从单纯的刚性管理转向刚柔并济的管理。
　　　　精品案例讨论

第六篇、有效引领后80和90后----新型团队建设技巧
　　　1、打通建立新型员工关系通路；
　　　2、切实贯彻公平；
　　　3、加强后8090后员工的职业化训练；
　　　4、建设人性化氛围；
　　　推行参与式管理；
　　　活化团队；
　　　建立关爱机制；
　　　巧妙化解冲突。
　　　　精品案例讨论

第七篇、有效引领后80和90后----员工个体关怀技巧
　　　1、关爱始于了解----建立常态了解机制；
　　　2、感化式管理---通过关爱个体感化全体；
　　　3、贯彻公平三原则；
　　　4、常赞扬；
　　　5、表扬后80和90后的技巧；
　　　6、批评后80和90后的技巧；
　　　7、善用非正式沟通增进关系；
　　　8、爱心教导六步法；
　　　9、关心职业发展；
　　　10、员工消极心理行为治疗十步法；
　　　11、关心后80和90后员工多样化和个性化的需求。
　　　　精品案例讨论

第八篇、有效引领后80和90后---沟通和激励要领
　　　1、与后80和90后沟通的六要领；
　　　2、营造鼓励性沟通氛围；
　　　3、活用PAC沟通模型与后80和90后沟通；
　　　4、准确把握与后80和90后员工沟通的关键；
　　　5、善用非制度性激励；
　　　6、善用精神激励。
　　　　精彩视频赏析  润物无声、感人至深的沟通
　　　　精彩案例赏析  不花钱却令人永生难忘的激励
　　　
　　　总结、交流、答疑