项目管理课程特色与背景

    【课程背景】

    科技的高速发展带来了日益细致的社会分工，知识折旧日益呈现加速趋势。无论对于企业还是个人而言，这都是一个必须持续学习、不断提升的时代。

    随着全球竞争态势的急剧变化，“创新求变”早已成为各个组织的共识，项目管理因其科学、系统和可操作成为风靡全球的管理利器。诚如《财富》杂志所言，“一切皆项目”“21世纪是项目管理的时代”。

    【课程特色】

    针对最新的项目管理知识体系，讲师结合多年项目管理的实际特点，详细分析讲解现代项目管理九大知识领域（整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理），详尽阐述各知识领域在实际项目中的具体应用。通过2天的系统学习，保证学员的对知识的领悟以及应用。

【课程目标】

了解项目管理发展历程、管理理念、最新动态及管理模式和方法

掌握现代项目管理完整体系与过程，领会现代项目管理的九大知识领域

明确项目管理中的组织结构及角色定位

掌握改善与提高项目有效沟通管理的方法

掌握解决项目冲突常用的方法和策略

掌握项目管理的常用方法和工具

学会用现代项目管理的方法来指导项目实践

课程大纲

第一部分项目管理概述

一、 项目与项目管理

【导入案例】：看三峡工程的成功项目管理

1. 项目管理学科的发展历程

2. 项目管理的发展前景

3. 项目管理的最新发展模式

4. 为什么需要项目管理

5. 项目定义的理解及其基本特征

6. 项目管理概念及其基本要素

7. 项目管理的四大基本特征

8. 项目管理的完整体系及全过程分析

9. 项目管理的九大知识领域分析

【案例分析】美国巨型激光器项目管理

二、 项目组织与项目团队

【导入案例】AT&T公司项目管理重组

1. 项目组织及其特点

2. 项目组织结构形式

3. 项目团队的定义、特点、类型

4. 如何创建项目团队

5. 如何对项目经理赋予相应的职责与权力

6. 成功的项目经理应具备的七大能力要求

7. 优秀项目经理应具备的十大准则

【案例分析】某项目经理是否应该为其所负责的项目中发生的问题负责？

第二部分项目管理过程

一、 项目启动过程

【案例导读】：RESNET-贝特项目给我们的启示

1. 项目的识别与构思

2. 项目启动模式

3. 项目的启动过程

4. 项目启动结果

5. 项目章程制定的方法及内容

【案例分析】某信息技术更新项目章程实力分析

二、 项目计划过程

【导入案例】系好项目的“松紧带”

1. 项目计划的定义、目的及作用

2. 项目计划编制的三大内容

3. 项目计划应遵循的六大原则

4. 制定项目计划需要弄清的六个基本问题

5. 成功的编制项目计划的八大步骤

【案例分析】项目进度发生延迟的可能原因是什么？

三、 项目实施过程

【导入案例】唯一的候选人

1. 如何对项目计划的全过程进行有效实施？

2. 掌握几个项目进展报告的小技巧

3. 项目经理应重视的领导艺术

4. 项目经理应重视的管理冲突的艺术

5. 项目经理应重视的沟通艺术

【案例分析】这个项目研发为什么会失败？

四、 项目控制过程

1. 项目控制的含义及主要内容

2. 项目控制的主要类型

3. 实现项目控制的必要条件

4. 有效实施项目控制的几个技巧

5. 【案例分析】

五、 项目收尾过程

【导入案例】：IBM公司的DATAMASTER项目分析

1. 项目收尾的内涵及工作的重要性

2. 项目收尾的主要方法

3. 项目收尾阶段的主要工作

4. 项目成功的关键原则

5. 项目失败的原因分析

6. 【案例分析】

第三部分项目管理九大知识领域

一、 项目整合管理

侧重于阐述项目经理在整个项目管理生命周期内的重要整合工作，比如：制定项目章程、制定项目管理计划、项目执行、项目监控与整体变更控制、项目或阶段收尾工作。通过整合工作，能充分发挥项目经理的综合价值。

     制定项目章程

     制定项目管理计划

     指导与管理项目执行

     监控项目工作

     实施整体变更控制

     结束项目或阶段

【案例分析】

二、 项目范围管理

通过需求分析来制定项目范围，进而做工作分解结构（WBS），以制定项目的范围基准，并在项目工作中参照基准来核实范围并控制范围。

【导入案例】一个烦心的产品开发过程

1. 实例分析：项目范围及项目范围管理的主要含义

2. 实例分析：项目范围管理的五个步骤

3. 实例分析：如何对项目范围进行规划

4. 实例分析：如何对项目范围进行定义

5. 实例分析：如何对项目范围进行工作分解

6. 实例分析：如何对项目范围进行核实

7. 实例分析：如何对项目范围变更进行有效控制

【案例分析】通过婚礼活动来看如何对项目进行范围区分并进行有效的工作分解

【小组活动】

三、 项目人力资源管理

侧重于对项目团队成员的管理，包括规划团队职责、建设高绩效团队，冲突处理、以及人际关系技能。

【案例分析】：IBM卓越的人力资源管理实例分析

1. 项目人力资源管理的主要内容

2. 项目人力资源的培训需求分析和开发

3. 项目管理中的激励方式

4. 怎样对项目团队成员进行考核

5. 【案例分析】：某项目经理如何激励项目成员的实例分析

6. 【小组互动】

四、 项目成本管理

对整个项目工作的成本进行估算，制定成本基准，制定预算，并在工作中控制成本。

【导入案例】：如何通过设计环节节省成本

1. 项目成本管理的主要内容

2. 项目资源计划常用的编制方法和工具

3. 实例分析：如何对项目成本进行估算

4. 实例分析：项目成本预算的方法

5. 实例分析：项目成本控制目的、内容及方法

6. 【案例分析】：成本预算编制方法实例分析

7. 【小组互动】挣值法控制成本实例分析

五、 项目质量管理

要求项目管理人员了解基本的质量管理思想一工具，对质量计划、质量保证、质量控制有明确的理解，对基本的质量控制工作如鱼骨图、控制图、直方图帕累托图等能初步了解。

【案例导读】：SBS公司项目失败给我们的启示

1． 项目质量管理的含义

2． 项目质量管理的八项原则

3． 项目质量计划方法

4． 项目质量因素控制及过程控制

5． 项目质量控制常用方法

6． 【案例分析】如何通过项目质量控制方法解决质量问题

7． 【小组互动】

六、 项目时间管理

通过WBS进一步分解到活动层次，明确活动的资源和时间估算，进而制定出项目进度计划网络图，使用关键路径法或关键链法最好确定进度基准，并在工作中根据进度基准来控制进度。

【案例导读】：A公司的项目进度计划

1. 项目活动定义及方法

2. 项目活动排序常用的三种方法

3. 项目时间估算的五种方法

4. 项目进度计划制定的方法

5. 项目进度编制的常用工具和方法

6. 网络图绘制方法及步骤

7. 【案例分析】：关键路径法制定项目时间计划实例应用

8. 【小组互动】

七、 项目沟通与冲突管理

项目经理90%的时间花在沟通上，沟通管理要求项目管理人员能与项目干系人进行有效的沟通。　

【导入案例】某公司项目沟通中的失误分析

1. 项目沟通管理的复杂性与系统性

2. 项目团队在沟通过程中的四个基本法则

3. 提高项目沟通的五种方式

4. 改善与提高项目有效沟通管理的方法

5. 如何通过制定沟通计划信息分发、绩效报告等方式实施项目有效沟通

6. 项目冲突及其产生的原因

7. 解决项目冲突常用的方法和策略

【案例分析】复杂的沟通

8. 【小组互动】

八、 项目采购管理

在项目的部分工作包需要外包的情况下，项目经理应掌握基本的采购与合同管理知识。　

【案例导读】：成本与项目利润之间的杠杆关系

1. 项目采购的含义及方式

2. 项目采购管理的过程

3. 制定项目采购计划的方法

4. 供应商选择方法

5. 【案例分析】海尔集团的采购管理创新

6. 【小组互动】

九、 项目风险管理

使得项目经理建立风险意识，掌握风险识别、风险分析与风险应对的基本策略。

【案例导读】：蒙牛乳业异军突起实例分析

1. 项目风险的概念及产生的原因

2. 项目风险的主要类型

3. 项目风险管理的概念及其重要性

4. 项目风险处理的五种主要措施

5. 【案例分析】项目风险分析实例方法

6. 【小组互动】

第四部分：项目总结方法与实践

一、项目总结内容与框架

1.项目总结的信息来源

2.项目总结框架

二、项目后评估方法与工具项目后评估的内容

1. 项目后评估的内容

   项目后评估的常用方法

2. 项目后评估实例分析

3. 项目后评估过程中应该注意的问题